Мой отзыв будет резко отрицательный. 1. Принимая на хранение шубы, мне предложили оформить договор на минимальный срок и рассчитываясь по фактическому пребыванию моих зимних вещей в холодильной камере при получении заплатить за них с учетом скидки , которая действовала на момент сдачи вещей на хранение ( 5- й мес хранения в подарок ). Денежные средства с меня взять не смогли на момент сдачи вещей на хранение, т к были определенные проблемы с работой бухгалтерии. При получении мною зимних вещей предложенную ранее скидку дать мне отказались! Также выдать сразу зимние вещи тоже отказались и сославшись на то, что сотрудник химчистки уехал с ключом от холодильника , где хранятся шубы. Также отказались пригласить начальника, что бы мне могли объяснить сложившуюся ситуацию. Я истратила порядка 1,5 часов своего времени не получив никаких вразумительных объяснений или извинений .
Консультация технолога
У вас остались вопросы? Наши специалисты подробно ответят на них в течение нескольких часов
Задать вопросОтзывы
Все отзывыОтзывы
Служба контроля качества
Здравствуйте, Лариса Николаевна! Сожалеем, что Ваш последний визит в нашу химчистку оставил у Вас неприятный осадок. Так как изначально вы планировали хранить у нас свои меховые изделия не более 2-х месяцев и договор, соответственно, был оформлен на 2 месяца, мы не могли предложить вам скидку. Однако, в знак наших извинений за возникшие форс-мажорные обстоятельства с заменой ключа, мы хотели бы подарить вам карту со скидкой 15% на все наши услуги. Надеемся данный инцидент не изменит вашего отношения к нашему предприятию. Будем рады и впредь видеть Вас в числе наших клиентов! С уважение, администрация сети химчисток и прачечных "Диана". Наши сотрудники свяжутся с вами в ближайшее время, чтобы подвезти вам карту.
Хотела давно написать отзыв. Услугами Дианы пользуюсь давно, раньше сдавала вещи в филиал в Теорему, теперь на ЧМЗ. Отзыв мой только положительный. Высокое качество чистки, всегда вовремя, персонал приветливый. Очень часто скидки, новшества. Очень хочу иметь бонусную карту Дианы, пока приходится ждать скидок!!!!
Служба контроля качества
Добрый день, Ирина Яковлевна! Большое спасибо вам за добрые слова! Рады стараться для вас! С условиями получения бонусной карты вы можете ознакомиться в данном разделе - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj/. А сейчас мы готовы предложить вам единоразовую скидку 10% за ваш добрый отзыв о нашей работе. С условиями получения единоразовой скидки вы можете ознакомиться здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. С уважение, Ваша химчистка "Диана"
Добрый день. Оставила сегодня негативный отзыв о химчистке пальто. В ответ получила отписку о пятнах которые невозможно вывести. Речь шла о загрязнении которое нужно было тщательно почистить липким роликом. А сложные пятна ранее мне как раз успешно чистили.
Служба контроля качества
Можете подъехать к нам в офис и пообщаться с технологом лично. Оставить вещь на доработку.
Услугами химчистки пользуюсь не часто, но вопросов куда отнести вещи не возникало, в Диану. К сожалению после последнего визита, задумалась. Сдавала почистить демисезонное пальто, черного цвета. При получении обнаружила, что по всему пальто остались белые волоски. На мой вопрос о шерсти сотрудник химчистки ответила, да мы "прокатываем" вещи, но полной очистки не обещаем. Вас должны были предупредить. К слову сказать, не предупреждали. Для себя сделала вывод, нужно поискать другую химчистку. Возник вопрос к руководству "Дианы", зачем принимали вещь в чистку, если вернули с той же шерстью что и приняли? В чем тогда заключается услуга?
Служба контроля качества
Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что Ваш последний визит в нашу химчистку оставил у Вас неприятный осадок. Однако существуют загрязнения, с которыми не может справится ни одна химчистка. Надеемся данный инцидент не изменит вашего отношения к нашему предприятию. Будем рады и впредь видеть Вас в числе наших клиентов! С уважение, администрация сети химчисток и прачечных "Диана".
Сдавала в химчистку ковер, который лет 10 никто не чистил и даже не стирал - качество чистки отличное, теперь видно, какого цвета изначально был мой ковер!) Операторы вежливые. Заказывала забор и доставку на дом - все четко и в указанные сроки. Приемщик грамотный и компетентный. Огромное спасибо за вашу работу!
Служба контроля качества
Здравствуйте, Олеся! От лица всех сотрудников цеха ковров хотели бы выразить вам благодарность за положительную оценку нашей работы! Надеемся еще не раз порадовать вас в будущем!
Отдал свою кожаную куртку для покраски, отлично покрасили, спасибо, еще прохожу несколько лет, обращаюсь еще не первый раз. Спасибо.
Служба контроля качества
Здравствуйте, Александр! Большое спасибо Вам за добрый отзыв. Всегда ждем вас в нашей химчистке!
три раза обращалась для чистки ковров. каждый раз ковры возвращали как новенькие!! яркие цвета, мягкий ворс! забрали из дома и привезли в указанный срок. очень довольна. буду обращаться по-мере надобности только в эту химчистку! Спасибо коллективу за отличную работу!
Служба контроля качества
Здравствуйте, Елена! Огромное спасибо вам за такой хороший отзыв. Рады стараться для вас!
Спасибо за великолепную чистку ковра.За время трехлетней эксплуатации ни разу не отдавали ковер в чистку не потому,что экономили деньги/хотя и это тоже/.а потому ,что не верили в чудодейственные отрекламированные средства химчистки.На ковре каких только пятен не было-от масляных до кровяных.Чистили сами ванишем,нам казалось,что достаточно чисто.Диана превзошла все наши ожидания!!!!!Ковер совершенно чистый,светлый,пушистый,без посторонних запахов!МОЛОДЦЫ!!!!!!!Особая благодарность-девушке приемщику-Ситниковой М.-очень профессионально рассказала про все преимущества чистки,была любезна и деликатна.Чистку выполнили в трехдневный срок вместо недельного,чем удивили и порадовали!Так держать-Диана!!!Процветания вашей компании и побольше верных и благодарных клиентов!
Ольга, спасибо за столь высокую оценку работы нашего предприятия и наших сотрудников.
Не довольна чисткой ковра. Остался запах мочи ребенка. Должна быть услуга стирка ковра с замачиванием и сушкой.
Служба контроля качества
Здравствуйте, Наталья! Сожалеем, что вы остались недовольны результатом. Профессиональная чистка на ковромоечном оборудовании проводится в несколько этапов, и включает в себя локальное замачивание отдельных пятен. Однако существуют пятна и запахи, с которыми не может справится никакая химчистка, в том числе застарелые пятна от мочи.
Здраствуйте! Ковер постиран на тройку-осталисъ пятна...думаю, что сама постирала бы лучше. Уже сдавала лет 5 назад другой ковер в вашу химчистку и тогда претензий не было, все было сделано замечателъно! И еще один неприятный момент- приемщик отказался взятъ в химчистку болъшую мягкую игрушку( тогда бы доставка была бесплатной-так мне сказали при звонке, что я могу добавитъ к ковру еще что-то...приемщик сказал, что ему известно толъко про ковер...он не в курсе ваших условий? или ему интереснее братъ денъги за доставку, чем увеличитъ заказ в химчистку? надо как-то вести разъяснителъную работу со своими сотрудниками ...
Служба контроля качества
Здравствуйте, Евгения! Никак не можем дозвониться до вас по указанному номеру. Скорее всего произошло недопонимание. Приемщик отказался принимать игрушку, потому что она не подлежит обработке, а вовсе не потому что "пожалел" для вас бесплатную доставку. Это само по себе нелогично, так ка стоимость обработки игрушки значительно выше стоимости доставки. Что касается качества обработки ковра, сложно сравнивать 2 разных ковра, так как у каждого присутствуют свои эксплуатационные особенности (пятна, загрязнения и т п).
Уважаемые клиенты! Если у вас есть претензии к качеству нашей работы, пожалуйста, не забывайте оставлять в отзывах свои контактные данные, чтобы мы могли оперативно разобраться в каждой ситуации.
