Не первый раз пользуюсь услугами химчистки, всегда было хорошее сочетание цены, качества и удобства. Но в этот раз сдал обычное одеяло, испорченное походами (разводы от воды, грязность, пыль), после проведенной чистки ни пятна, ни разводы не исчезли (от слова совсем), такое ощущение что просто помыли в воде, даже без порошка, про химию даже не говорю (забыли наверное применить). Может одеяло невозможно очистить и можно не обращаться с такими заявками?
Консультация технолога
У вас остались вопросы? Наши специалисты подробно ответят на них в течение нескольких часов
Задать вопросОтзывы
Все отзывыОтзывы
Станислав
— 23 июня 2019
Служба контроля качества
Добрый день, Станислав Александрович! Сожалеем, что ваш последний визит к нам оставил у вас негативные впечатления. Однако позвольте нам объясниться: химчистка способна удалить далеко не все загрязнения и если вещь эксплуатировалась долго и пятна на ней застарелые - увы, мы бессильны. Что касается обработки: была произведена аквачистка машинным способом. Так как в нашем цеху стоят машины промышленного типа, все моющие средства поступают в барабан автоматически. В данном случае вариант "просто помыли в воде, даже без порошка" исключен чисто технически. Несмотря на это, по нашим правилам, в течение 10 дней вы можете обратиться на пункт сдачи и вернуть вещь на повторную доработку. С уважением, служба контроля качества сети химчисток и прачечных "Диана".
Асерина Виктория Вячеславовна
— 18 июня 2019
Большинство людей не привыкло акцентировать внимание на позитивном, воспринимая хорошее, как должное. Но вот о негативе, по мнению таких людей, должны узнать все! Я хочу нарушить печальную традицию и от души поблагодарить специалистов «Дианы» на ул. Васенко! Мелочь,но для девушки целая катастрофа! Сесть на лавочку погреться в лучах солнца, а после обнаружить следы краски на новенькой, посаженной по фигуре у швеи джинсовой юбке... но, как говорится, надежда умирает последней! Специалисты отчистили вчерашние пятна так, что не осталось и следа! Заказ был готов менее, чем за сутки! Главное- не пытайтесь самостоятельно вывести пятно, а потом нестись исправлять ещё худшие последствия... несите вашу любимую вещь по адресу как можно скорее!!!
Служба контроля качества
Добрый день, Виктория Вячеславовна! Спасибо Вам за такой художественный отзыв о нашей работе! Вы совершенно правы, люди чаще замечают чужие ошибки, тогда как старания остаются незамеченными. Поэтому нам особенно приятно, что вы нашли время для добрых слов в наш адрес! Рады были спасти вашу вещь и поднять вам настроение! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10%! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/
Луткова Екатерина Михайловна
— 11 июня 2019
Добрый день! Я и вся моя семья пользуемся химчисткой Дианой уже где то лет 10 и ни разу об этом не пожалели, на другие химчистки даже не смотрим. Все веши почищены, выглажены, если сдаем подушки перьевые, то они в идеальном состоянии. Приемщики очень доброжелательны и отзывчивые. Вообщем, всем рекомендую химчистку Диану!!!
Служба контроля качества
Спасибо за добрые слова, Екатерина Михайловна! Рады, что у нас с вами сложилась такая длинная история. В знак признательности за добрые слова примите он нас разовую скидку 10%! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/
Василий
— 6 июня 2019
Буду искать другую химчистку или дешевле возить в Москву . Это не претензия хотя вещь дорогую испортили. Замшевая рубашка за 860 евро с 52 села до 48 размера. Не нужно браться за дорогие вещи. Вполне хорошо справляетесь с пуховиками, недорогим кашемиром и пр ширпотребом. Очень жду чтобы кто-нибудь открыл дорогую и качественную химчистку для дорогих вещей. Договор составлен так, что судиться невозможно. У меня вопрос к компетенции ваших технологов на месте чистки: зачем браться и портить если в результате не уверены? Претензий к приемщику нет: ей план делать нужно, но вот позвонил друзьям, оказывается многие уже давно дорогие вещи возят в Екб или Москву. Отвечать не нужно. Надеюсь собственник читает, может откроет что-то более качественное.
Служба контроля качества
Добрый день, Василий Анатольевич. Спасибо, что нашли возможность связаться с нами. Ваше письмо непременно будет передано собственнику. Однако несмотря на вашу просьбу, мы не хотели бы оставлять ваш отзыв без внимания и желаем разобраться в ситуации с рубашкой. К сожалению, нам не удалось найти данную вещь среди заказов, сданных на вашу фамилию. Последний заказ датируется маем 2018 года. Из чего мы делаем вывод, что вещь сдавалась не на ваше имя. Не могли бы вы оставить ФИО или номер телефона человека, на которого был оформлен заказ (отдельным отзывом на сайте). Будем благодарны вам! C уважением, служба контроля качества сети химчисток "Диана".
Лебедева Людмила Владимировна
— 6 июня 2019
Много лет чистим вещи в вашей химчистке, всегда довольны (быстро и качественно). Спасибо!
Служба контроля качества
Добрый день, Людмила Владимировна! Спасибо за доверие! В знак признательности за добрые слова примите он нас разовую скидку 10%! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/
Комарова Алена Дмитриевна
— 30 мая 2019
Очень круто! Все как новенькое
Технолог
Здравствуйте, Алена Дмитриевна! В знак признательности за добрые слова примите он нас разовую скидку 10%! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/
Виктория
— 28 мая 2019
Сдавали на стирку большой плед. Там были пятна, и химчистка Диана все их вывела. Рекомендую пользоваться этой химчисткой
Лещева Ирина (технолог)
Спасибо, Виктория, мы очень старались! В знак признательности за добрые слова примите он нас разовую скидку 10%! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/
Бачурина Ирина Анатольевна
— 28 мая 2019
Обращаемся за услугами химчистки периодически. На прошлой неделе получили пуховик и пальто - как новые. Большая благодарность специалистам, которые выполняют работу по чистке изделий! Отдельное "спасибо" приемщику заказов Ягодкиной Ларисе. Она подробно рассказывает о рисках, которые возможны в процессе чистки, очень вежлива, работает быстро. Мы заметили, что постоянные клиенты свободно с ней общаются даже на личные темы. Это говорит о том, что Лариса может расположить к себе людей, а это значит - сохранить и увеличить количество клиентов и заказов. Будем пользоваться услугами химчистки и дальше.
Технолог
Ирина Анатольевна, большое спасибо, что отметили работу нашего приемщика! Поблагодарим ее от вашего имени. В знак признательности за добрые слова примите он нас разовую скидку 10%! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/
Бросалина Алина Андреевна
— 26 мая 2019
Сдавала шубу на химчистку, очистили хорошо, правда пуговица не выдержала( о чем нас заранее предупреждали), пришлось поменять. Сотрудники внимательны и обходительны.
Технолог
Спасибо вам, Алина Андреевна. К сожалению, неприятные сюрпризы случаются. Хорошо, что вы относитесь к ним с пониманием. В знак признательности за добрые слова примите он нас разовую скидку 10%! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/
Московец Наталья Викторовна
— 25 мая 2019
Спасибо за профессионализм. Сдаю и получаю в пункте на ул.Бейвеля. Хочу отметить профессиональную работу и ответственное отношение приемщиц. Спасибо. Много лет с вами.
Технолог
Спасибо Вам, Наталья Викторовна! Будем стараться для вас и впредь. В знак признательности за добрые слова примите он нас разовую скидку 10%! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/
Оставить отзыв
Уважаемые клиенты! Если у вас есть претензии к качеству нашей работы, пожалуйста, не забывайте оставлять в отзывах свои контактные данные, чтобы мы могли оперативно разобраться в каждой ситуации.
