Здравствуйте. Оторвана часть собачки(съемной фурнитуры). Деньги не вернули, компенсации нет, починить отказались. Администратора не позвали. Условия договора не до конца исполнены. ситуацию никак не решили. Почистили хорошо, запахи убрали почти полностью. Поэтому как к таковой чистке претензий нет, но оторвали часть собачки.
Консультация технолога
У вас остались вопросы? Наши специалисты подробно ответят на них в течение нескольких часов
Задать вопросОтзывы
Все отзывыОтзывы
Александр
— 30 декабря 2019
Служба контроля качества
Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Согласно стандарту нашей компании, вся съемная фурнитура перед обработкой отпарывается, а затем аккуратно пришивается на место. Бегунки (собачки) на молнии являются несъемной фурнитурой, т к мы не можем отпороть ее перед чисткой. Вместо этого наши мастера аккуратно обшивают детали, либо закрывают их специальными материалами. Это защищает декоративные элементы от воздействия моющих препаратов, но никак не влияет на прочность крепления, которое зависит только от производителя. Поэтому мы всегда заранее предупреждаем Клиента, а также прописываем это в квитанции, что не несем ответственности за несъемную фурнитуру. Клиент может либо отказаться от обработки, либо согласиться с написанными в квитанции условиями и подтвердить согласие своей подписью. Просим обратить внимание, что свою работу наши специалисты сделали хорошо, ведь загрязнения с вещи были полностью удалены. Искренне жаль, что Вы остались недовольны оказанной услугой. С уважением, служба контроля качества сети химчисток "Диана".
Андрей Сейвальд
— 25 декабря 2019
Спасибо за хорошую работу.
Технолог
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за хорошую оценку! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Будем ждать вас снова!
Любовь
— 22 декабря 2019
Здравствуйте. Более 10 лет пользуюсь вашими услугами. Очень нравится качество и организация вашей работы. Но к сожалению вынуждена писать о негативе. При расчёте за наличные никогда!!! нет сдачи. Начинают предлагать переплатить округлив сумму или упорно искать мелочь. Однажды я действительно переплатила и потом сдавала бесплатно. Но это ведь клиенту невыгодно сами понимаете И ещё: вы солидная организация а весы смешные. Я уже дважды писала по этим двум поводам в книгу жалоб. Но ничего не меняется только наказываете приемщиц за жалобы. А они то здесь ни при чём. Это задача управляющего: организация рабочего места.
Служба контроля качества
Добрый день, уважаемый клиент! Сожалеем, что визит к нам оставил у вас негативные впечатления. Что касается сдачи - вы абсолютно правы! Решим эту проблему в ближайшее время. Кто касается весов, все пункты оборудованы электронными безменами. Они проще, чем напольные, но в точности не уступают. Надеемся данный нюанс не изменит вашего отношения к нашей химчистке. Будем рады видеть вас снова.
Ирина
— 13 декабря 2019
Отдала пуховик, в договоре указали забрать 12.12. пришла забрать, сотрудница обьявила что изделие на доработке, на вопрос что такое доработка и сколько это займет времени ответить не смогла, смс не приходило, сколько ждать остается загадкой
Служба контроля качества
Технолог
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за информацию! Просим прощение за недоработку приемщика. В знак извинения примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Будем ждать вас снова!
Сергей
— 12 декабря 2019
Отдавал зимнюю куртку на чистку. Результатом доволен. Куртка как новая. Спасибо!
Служба контроля качества
Спасибо, Сергей! Мы старались! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Кроме верхней одежды мы также чистим домашний текстиль. Будем ждать вас снова!
Сергей
— 10 декабря 2019
Супер чисто
Технолог
Спасибо за добрые слова! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Кроме верхней одежды мы также чистим домашний текстиль. Будем ждать вас снова!
Марина
— 7 декабря 2019
Спасибо, качество работы на высоте. Пользуюсь услугой постоянно и довольна. Приёмщицы молодцы.
Технолог
Спасибо за доверие! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Кроме верхней одежды мы также чистим домашний текстиль. Будем ждать вас снова!
Татьяна
— 6 декабря 2019
Хотелось бы поблагодарить вас за качественно-выполняемую работу! Обращаемся из сезона в сезон - всегда все во время и без нареканий! Спасибо !
Технолог
Здравствуйте, Татьяна! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Кроме верхней одежды мы также чистим домашний текстиль. Будем ждать вас снова!
Наталья
— 2 декабря 2019
Обращалась несколько раз. Школьная форма дочки была мягко сказать не лучшего вида, но сделали все в срок и очень качественно. Чистка ковра с пола тоже порадовала. Результаты впечатляют.
Технолог
Наталья, всегда рады видеть вас в нашей химчистке! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Кроме верхней одежды мы также чистим домашний текстиль. Будем ждать вас снова!
Оксана
— 1 декабря 2019
Спасибо, большое! Регулярно пользуюсь вашими услугами! Чистят хорошо! Нареканий не было!
Технолог
Оксана, всегда рады видеть вас в нашей химчистке! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Кроме верхней одежды мы также чистим домашний текстиль. Будем ждать вас снова!
Оставить отзыв
Уважаемые клиенты! Если у вас есть претензии к качеству нашей работы, пожалуйста, не забывайте оставлять в отзывах свои контактные данные, чтобы мы могли оперативно разобраться в каждой ситуации.
