Доброго времени суток, уважаемые сотрудники химчистки "Диана". Решила тоже оставить свой отзыв. Купила уцененное полупальто загрязненное, с потертостями, без пуговиц, но такое красивое! Купила потому, что сразу знаю, куда нужно обратиться за наведением лоска! Девушка-приемщик Порошина Елена предупредила о возможных сомнениях в том, что его удастся спасти. Но я решила попробовать. Дополнительно согласовали аквачистку (ткань кашемир). В указанный срок позвонила Елена и сказала, что мое изделие готово. Прекрасно очистилось, всех загрязнений и потертостей как будто и не было! Вообще обращаюсь уже не впервые. До этого сдавала на чистку пальто (кашемир) и дубленку (тоскана). На дубленке тоже было большое загрязнение. Девушка-приемщик тогда предупредила, что результат зависит от качества выделки животного. Если при выделке сильно растянута кожа, то дубленка может значительно сесть в размере. Если не сильно растягивали, то сядет на размер, но при носке вернется в мой размер. Вот тогда я рискнула и не пожалела! Дубленка хорошего качества выделки и очистилась прекрасно! Очень благодарна вам за высокое качество работы и очень вежливое обслуживание! Отдельная благодарность Елене на Энергетиков, 21б за вежливое грамотное обслуживание и звонок по телефону о том, что пальто очистилось и можно забрать! Она его тоже ждала, посмотреть на результат. Спасибо!
Консультация технолога
У вас остались вопросы? Наши специалисты подробно ответят на них в течение нескольких часов
Задать вопросОтзывы
Все отзывыОтзывы
Служба контроля качества
Здравствуйте, Ольга! Были рады вновь помочь вам! В знак признательности за добрые слова, примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Будем ждать вас снова!
Стою в очереди на сдачу одежды более 40 минут. Все безумно медленно. Впереди еще два человека. Приемщица одна. Время - 14-30, суббота. Ужасное настроение и уже уйти хочется. Неужели так сложно задублировать приемщицу???
Служба контроля качества
Добрый день, уважаемый клиент! Просим прощения за запоздалый ответ. На сайте были неполадки в связи с аварией на хостинге. В сезон у нас действительно очень много заказов, особенно на фабриках. На помощь приемщику выходит технолог, однако в 14:30 у технолога 15-минутный перерыв. Просим прощения за испорченное настроение. В знак извинения примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Будем ждать вас снова!
Сдавала в химчистку мужской костюм. Девушка, которая принимала изделие, Грубальская Ирина, очень вежливо и быстро всё оформила, просмотрела полностью вещи, на некоторых аспектах остановилась особенно, предупредив, что пятна могут быть не выведены, но по итогу, всё сделали очень хорошо, костюм как новенький) Девушка очень вежливая, отзывчивая, всё объясняла, было очень приятно общаться. После того раза, обпатилась ещё раз в эту химчистку и буду советовать своим знакомым её непременно. Там и качество услуг высокое и персонал на высшем уровне, что вдвойне приятно. Так что выражаю огромную благодарность Грубальской Ирине за оказанные услуги
Служба контроля качества
Уважаемая Светлана, спасибо, за то что отметили нашу работу! Рады, что вы остались довольны! Отдельное спасибо вам от приемщика Ирины. В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Будем ждать вас снова!
Очень долго стоял в очереди. Выходной день. Два окна приема одежды, работает одно.
Служба контроля качества
Добрый день, уважаемый клиент. На Васенко всегда работают два окна, однако у каждого сотрудника есть небольшой 15-минутный перерыв. Вы попали как раз в этот промежуток. Тем не менее второе окно всегда работает. Приносим извинения за причиненные неудобства. Будем рады видеть вас снова.
Сдал ковер 7м*2 на чистку. Ковер с коротким ворсом, синтетика. Посчитали за чистку чуть меньше 1700, в тот момент подумал что дороговато, девушка сказала что промывать будут насквозь на машине, ну думаю, должно быть качественно. Пока ждал ковер начитался отзывов в 2gis мобильной версии, у всех все плохо, все загубленно, все пропало. Немного расстроился но так как ковер не имел "стратегического" значения и стоит меньше 8к сильно не напрягался. В пункте выдаче обнаружил что ковер скатали в рулон 3м в длинну, сдавал "конвертом" в авто не влезет, перепаковывал там на месте, упакован был хорошо, в полиэтилен. Дома развернул ковер, разложил по месту и приятно удивился, очень чистый по всей площади, ворс поднялся, ткань стала заметно мягче по ковру очень приятно стало ходить, в общем денег не жалею, сотрудникам большое спасибо. Решил написать отзыв так как увидел много негативных обзоров, думаю это связанно с тем что человек которому не понравилась работа, услуга обязательно напишет плохой отзыв а довольный клиент просто будет наслаждаться своей обновленной вещью но это видимо не значит что недовольных работой Дианы большинство. Конечно ковер ковру рознь и у меня я предполагаю был довольно "легкий" вариант т.е. короткий ворс, синтетика, без очень сильных загрязнений, так же думаю что ваша вещь может попасть как к "специалисту" так и к халтурщику и от этого то же во многом будет зависеть результат. Я, лично, очень доволен.
Служба контроля качества
Уважаемый клиент! Выражаем Вам огромную благодарность за доверие и за то, что нашли время на написание столь лестного отзыва! Вы совершенно правы, поругать всегда проще, чем похвалить! Рады, что вы остались довольны нашей работой! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Будем ждать вас снова!
Сдавала в чистку и для окрашивания кожаную куртку. При получении ее была приятно удивлена, так как курточка выглядела как новая.
Служба контроля качества
Спасибо, Ольга! Рады, что вы остались довольны нашей работой! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Кроме верхней одежды мы также чистим домашний текстиль. Будем ждать вас снова!
Поздравляю коллектив химчистки "Диана" с наступающим Новым годом! Сдавала в химчистку ковры кв № 451237 от 07.12.2019 г. еще раз убедилась, что нужно доверять профессионалам, во время забрали, в срок привезли, работу выполнили качественно!Ковры как новые!Большое спасибо, буду рекомендовать своим знакомым
Служба контроля качества
Огромное спасибо за добрые слова и доверие! С наступающим! Примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги в честь нового года! Будем ждать вас снова!
Здравствуйте. Оторвана часть собачки(съемной фурнитуры). Деньги не вернули, компенсации нет, починить отказались. Администратора не позвали. Условия договора не до конца исполнены. ситуацию никак не решили. Почистили хорошо, запахи убрали почти полностью. Поэтому как к таковой чистке претензий нет, но оторвали часть собачки.
Служба контроля качества
Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Согласно стандарту нашей компании, вся съемная фурнитура перед обработкой отпарывается, а затем аккуратно пришивается на место. Бегунки (собачки) на молнии являются несъемной фурнитурой, т к мы не можем отпороть ее перед чисткой. Вместо этого наши мастера аккуратно обшивают детали, либо закрывают их специальными материалами. Это защищает декоративные элементы от воздействия моющих препаратов, но никак не влияет на прочность крепления, которое зависит только от производителя. Поэтому мы всегда заранее предупреждаем Клиента, а также прописываем это в квитанции, что не несем ответственности за несъемную фурнитуру. Клиент может либо отказаться от обработки, либо согласиться с написанными в квитанции условиями и подтвердить согласие своей подписью. Просим обратить внимание, что свою работу наши специалисты сделали хорошо, ведь загрязнения с вещи были полностью удалены. Искренне жаль, что Вы остались недовольны оказанной услугой. С уважением, служба контроля качества сети химчисток "Диана".
Спасибо за хорошую работу.
Технолог
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за хорошую оценку! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Будем ждать вас снова!
Здравствуйте. Более 10 лет пользуюсь вашими услугами. Очень нравится качество и организация вашей работы. Но к сожалению вынуждена писать о негативе. При расчёте за наличные никогда!!! нет сдачи. Начинают предлагать переплатить округлив сумму или упорно искать мелочь. Однажды я действительно переплатила и потом сдавала бесплатно. Но это ведь клиенту невыгодно сами понимаете И ещё: вы солидная организация а весы смешные. Я уже дважды писала по этим двум поводам в книгу жалоб. Но ничего не меняется только наказываете приемщиц за жалобы. А они то здесь ни при чём. Это задача управляющего: организация рабочего места.
Служба контроля качества
Добрый день, уважаемый клиент! Сожалеем, что визит к нам оставил у вас негативные впечатления. Что касается сдачи - вы абсолютно правы! Решим эту проблему в ближайшее время. Кто касается весов, все пункты оборудованы электронными безменами. Они проще, чем напольные, но в точности не уступают. Надеемся данный нюанс не изменит вашего отношения к нашей химчистке. Будем рады видеть вас снова.
Уважаемые клиенты! Если у вас есть претензии к качеству нашей работы, пожалуйста, не забывайте оставлять в отзывах свои контактные данные, чтобы мы могли оперативно разобраться в каждой ситуации.
