Очень долго стоял в очереди. Выходной день. Два окна приема одежды, работает одно.
Консультация технолога
У вас остались вопросы? Наши специалисты подробно ответят на них в течение нескольких часов
Задать вопросОтзывы
Все отзывыОтзывы
Даниль Гафаров
— 22 февраля 2020
Служба контроля качества
Добрый день, уважаемый клиент. На Васенко всегда работают два окна, однако у каждого сотрудника есть небольшой 15-минутный перерыв. Вы попали как раз в этот промежуток. Тем не менее второе окно всегда работает. Приносим извинения за причиненные неудобства. Будем рады видеть вас снова.
Вежливый Человек
— 21 февраля 2020
Сдал ковер 7м*2 на чистку. Ковер с коротким ворсом, синтетика. Посчитали за чистку чуть меньше 1700, в тот момент подумал что дороговато, девушка сказала что промывать будут насквозь на машине, ну думаю, должно быть качественно. Пока ждал ковер начитался отзывов в 2gis мобильной версии, у всех все плохо, все загубленно, все пропало. Немного расстроился но так как ковер не имел "стратегического" значения и стоит меньше 8к сильно не напрягался. В пункте выдаче обнаружил что ковер скатали в рулон 3м в длинну, сдавал "конвертом" в авто не влезет, перепаковывал там на месте, упакован был хорошо, в полиэтилен. Дома развернул ковер, разложил по месту и приятно удивился, очень чистый по всей площади, ворс поднялся, ткань стала заметно мягче по ковру очень приятно стало ходить, в общем денег не жалею, сотрудникам большое спасибо. Решил написать отзыв так как увидел много негативных обзоров, думаю это связанно с тем что человек которому не понравилась работа, услуга обязательно напишет плохой отзыв а довольный клиент просто будет наслаждаться своей обновленной вещью но это видимо не значит что недовольных работой Дианы большинство. Конечно ковер ковру рознь и у меня я предполагаю был довольно "легкий" вариант т.е. короткий ворс, синтетика, без очень сильных загрязнений, так же думаю что ваша вещь может попасть как к "специалисту" так и к халтурщику и от этого то же во многом будет зависеть результат. Я, лично, очень доволен.
Служба контроля качества
Уважаемый клиент! Выражаем Вам огромную благодарность за доверие и за то, что нашли время на написание столь лестного отзыва! Вы совершенно правы, поругать всегда проще, чем похвалить! Рады, что вы остались довольны нашей работой! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Будем ждать вас снова!
Ольга
— 9 февраля 2020
Сдавала в чистку и для окрашивания кожаную куртку. При получении ее была приятно удивлена, так как курточка выглядела как новая.
Служба контроля качества
Спасибо, Ольга! Рады, что вы остались довольны нашей работой! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Кроме верхней одежды мы также чистим домашний текстиль. Будем ждать вас снова!
Ольга
— 31 декабря 2019
Поздравляю коллектив химчистки "Диана" с наступающим Новым годом! Сдавала в химчистку ковры кв № 451237 от 07.12.2019 г. еще раз убедилась, что нужно доверять профессионалам, во время забрали, в срок привезли, работу выполнили качественно!Ковры как новые!Большое спасибо, буду рекомендовать своим знакомым
Служба контроля качества
Огромное спасибо за добрые слова и доверие! С наступающим! Примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги в честь нового года! Будем ждать вас снова!
Александр
— 30 декабря 2019
Здравствуйте. Оторвана часть собачки(съемной фурнитуры). Деньги не вернули, компенсации нет, починить отказались. Администратора не позвали. Условия договора не до конца исполнены. ситуацию никак не решили. Почистили хорошо, запахи убрали почти полностью. Поэтому как к таковой чистке претензий нет, но оторвали часть собачки.
Служба контроля качества
Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Согласно стандарту нашей компании, вся съемная фурнитура перед обработкой отпарывается, а затем аккуратно пришивается на место. Бегунки (собачки) на молнии являются несъемной фурнитурой, т к мы не можем отпороть ее перед чисткой. Вместо этого наши мастера аккуратно обшивают детали, либо закрывают их специальными материалами. Это защищает декоративные элементы от воздействия моющих препаратов, но никак не влияет на прочность крепления, которое зависит только от производителя. Поэтому мы всегда заранее предупреждаем Клиента, а также прописываем это в квитанции, что не несем ответственности за несъемную фурнитуру. Клиент может либо отказаться от обработки, либо согласиться с написанными в квитанции условиями и подтвердить согласие своей подписью. Просим обратить внимание, что свою работу наши специалисты сделали хорошо, ведь загрязнения с вещи были полностью удалены. Искренне жаль, что Вы остались недовольны оказанной услугой. С уважением, служба контроля качества сети химчисток "Диана".
Андрей Сейвальд
— 25 декабря 2019
Спасибо за хорошую работу.
Технолог
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за хорошую оценку! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Будем ждать вас снова!
Любовь
— 22 декабря 2019
Здравствуйте. Более 10 лет пользуюсь вашими услугами. Очень нравится качество и организация вашей работы. Но к сожалению вынуждена писать о негативе. При расчёте за наличные никогда!!! нет сдачи. Начинают предлагать переплатить округлив сумму или упорно искать мелочь. Однажды я действительно переплатила и потом сдавала бесплатно. Но это ведь клиенту невыгодно сами понимаете И ещё: вы солидная организация а весы смешные. Я уже дважды писала по этим двум поводам в книгу жалоб. Но ничего не меняется только наказываете приемщиц за жалобы. А они то здесь ни при чём. Это задача управляющего: организация рабочего места.
Служба контроля качества
Добрый день, уважаемый клиент! Сожалеем, что визит к нам оставил у вас негативные впечатления. Что касается сдачи - вы абсолютно правы! Решим эту проблему в ближайшее время. Кто касается весов, все пункты оборудованы электронными безменами. Они проще, чем напольные, но в точности не уступают. Надеемся данный нюанс не изменит вашего отношения к нашей химчистке. Будем рады видеть вас снова.
Ирина
— 13 декабря 2019
Отдала пуховик, в договоре указали забрать 12.12. пришла забрать, сотрудница обьявила что изделие на доработке, на вопрос что такое доработка и сколько это займет времени ответить не смогла, смс не приходило, сколько ждать остается загадкой
Служба контроля качества
Технолог
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за информацию! Просим прощение за недоработку приемщика. В знак извинения примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Будем ждать вас снова!
Сергей
— 12 декабря 2019
Отдавал зимнюю куртку на чистку. Результатом доволен. Куртка как новая. Спасибо!
Служба контроля качества
Спасибо, Сергей! Мы старались! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Кроме верхней одежды мы также чистим домашний текстиль. Будем ждать вас снова!
Сергей
— 10 декабря 2019
Супер чисто
Технолог
Спасибо за добрые слова! В знак признательности примите он нас разовую скидку 10% на любые услуги! Подробную информацию о получении скидки вы найдете здесь - https://diana74.ru/akcii-i-skidki/ekonomte-s-dianoj-skidka-10-za-polojitelnyj-otzyv-na-nashem-sajte/. Кроме верхней одежды мы также чистим домашний текстиль. Будем ждать вас снова!
Оставить отзыв
Уважаемые клиенты! Если у вас есть претензии к качеству нашей работы, пожалуйста, не забывайте оставлять в отзывах свои контактные данные, чтобы мы могли оперативно разобраться в каждой ситуации.
